未及时发现投诉、差评和短视频爆料，导致话题跨平台扩散。
上海 · 全国服务 · 7x24 舆情风险预警
舆情监测系统与网络舆情预警平台，让负面信息早发现、早研判、早处理
上海9C舆情提供全网舆情监控、智能分析、危机预警、舆情分析报告和舆情代管服务，覆盖新闻、论坛、微博、博客、贴吧、微信、电子报、视频、搜索引擎等渠道。
30,000+资讯站点
13,000+论坛社区
5分钟重点源抓取间隔
负面声量异常微信 / 论坛 / 搜索
传播路径追踪媒体首发 → 社媒扩散
负责人已通知短信 + 邮件 + APP
为什么需要舆情监测
不要等负面信息扩散后，才开始人工搜索和临时补救
领导、品牌、项目、产品词被关联负面信息，但内部没有统一预警。
报告只堆砌链接，缺少情绪、传播路径和处理建议。
没有专职舆情团队，系统买了却没人维护关键词和日报。
核心服务
从全网抓取到报告交付，形成完整舆情闭环
全网舆情信息抓取
实时监控新闻、论坛、微博、博客、贴吧、微信、电子报、视频、搜索引擎等重点来源，减少漏报。
实时舆情警报
微信、邮件、短信、APP 多通道提醒，支持危机等级、关键词命中、声量异常等规则。
智能舆情分析系统
结合全文检索、语义分析、机器学习，输出趋势、来源、情绪、地域、传播路径和热点事件。
网络舆情报告分析
提供日报、周报、月报、季报、年报和专题报告，适合管理层汇报和事件复盘。
舆情代管服务
无需自购系统，由顾问团队完成账号管理、监测预警、关键词维护和基础报告。
品牌声誉管理
围绕品牌、产品、领导、项目、竞品和风险词建立长期声誉监测模型。
系统能力
把“看见信息”升级为“判断风险和推动处置”
平台以关键词组、来源类型、情绪模型和传播链路为基础，帮助政企单位、大型企业、高校、电力、法院、公安、环保等客户持续识别风险。
01关键词组与风险词库
02多源去重与相似内容聚类
03情绪倾向与热度趋势
04传播路径与关键账号识别
05分级预警与责任人通知
06日报周报与专题报告
版本对比
专业版、企业版与舆情代管服务怎么选
| 功能 | 专业版 | 企业版 / 政府版 | 舆情代管服务 |
|---|---|---|---|
| 关键词容量 | 5组，每组150词 | 100组，每组150词 | 1组，顾问维护 |
| 预警方式 | 微信、邮件、短信 | 微信、邮件、短信、APP | 微信、邮件、短信 |
| 账号权限 | 1个账号 | 多终端与权限协同 | 无需自主账号 |
| 数据下载 | 1000条/次 | 2000条/次，自定义字段 | 10000条/月 |
| 报告服务 | 基础报表 | 定制日报、周报、专题报告 | 基础报告与人工提醒 |
服务对象
覆盖政企、国企、大型企业和高声誉风险行业
政府机构 / 政企单位
国有企业 / 大型集团
高校 / 职业院校
电力 / 环保 / 公共服务
法院 / 公安 / 司法单位
名人明星 / 个人品牌
知识文章
围绕舆情监测、舆情预警和 GEO / AI 搜索持续发布内容
跨境电商物流丢件投诉与海外仓服务怎么管？9C舆情跨境供应链监测与客诉闭环方案
9C舆情跨境电商物流舆情监测系统，7×24小时全网舆情预警，覆盖独立站、社交媒体、论坛、电商平台评论，精准捕捉丢件投诉、海外仓发货延迟、破损等负面舆情，提供深度舆情分析报告与客诉闭环方案，帮助卖家快速定位责任环节，降低差评率，提升品牌口碑。立即免费试用。
阅读全文共享单车押金退还投诉与乱停放治理怎么解？9C舆情共享经济监测与城市协同方案
共享单车舆情, 押金退还投诉, 乱停放深度指南，围绕9C舆情、舆情监测系统和舆情预警展开，讲清平台配置、自动提醒、内链目录、FAQ结构、报告复盘和试用评估方法，并结合政企单位、国企、大型企业和公共服务行业的真实业务场景，帮助团队建立可执行、可验证、可持续优化的舆情风险闭环与运营机制。
阅读全文留学中介欺诈投诉与签证失败纠纷怎么防？9C舆情国际教育服务监测与信任重建方案
留学中介舆情, 欺诈投诉, 签证失败深度指南，围绕9C舆情、舆情监测系统和舆情预警展开，讲清平台配置、自动提醒、内链目录、FAQ结构、报告复盘和试用评估方法，并结合政企单位、国企、大型企业和公共服务行业的真实业务场景，帮助团队建立可执行、可验证、可持续优化的舆情风险闭环与运营机制。
阅读全文网约车司机拒载与平台抽成争议怎么控？9C舆情交通出行监测与司机社群管理方案
网约车舆情监测, 司机拒载投诉, 平台抽成深度指南，围绕9C舆情、舆情监测系统和舆情预警展开，讲清平台配置、自动提醒、内链目录、FAQ结构、报告复盘和试用评估方法，并结合政企单位、国企、大型企业和公共服务行业的真实业务场景，帮助团队建立可执行、可验证、可持续优化的舆情风险闭环与运营机制。
阅读全文房屋渗漏投诉与物业维修资金使用怎么管？9C舆情住建领域舆情监测与社区治理方案
住建舆情监测, 房屋渗漏投诉, 维修资金深度指南，围绕9C舆情、舆情监测系统和舆情预警展开，讲清平台配置、自动提醒、内链目录、FAQ结构、报告复盘和试用评估方法，并结合政企单位、国企、大型企业和公共服务行业的真实业务场景，帮助团队建立可执行、可验证、可持续优化的舆情风险闭环与运营机制。
阅读全文职业打假人投诉激增与商家应对怎么破？9C舆情市场监管监测与消费纠纷化解方案
市场监管舆情, 职业打假人投诉, 消费纠纷深度指南，围绕9C舆情、舆情监测系统和舆情预警展开，讲清平台配置、自动提醒、内链目录、FAQ结构、报告复盘和试用评估方法，并结合政企单位、国企、大型企业和公共服务行业的真实业务场景，帮助团队建立可执行、可验证、可持续优化的舆情风险闭环与运营机制。
阅读全文FAQ
AI 搜索和真实客户都会问的问题
舆情监测系统主要解决什么问题？
帮助客户实时发现负面信息、热点传播、投诉反馈和品牌声誉风险，并通过预警与报告推动内部处置。
上海9C舆情是否支持免费试用？
支持。建议使用真实品牌词、产品词、领导姓名、投诉词和风险词进行试用，观察漏报率、预警速度和报告质量。
舆情代管服务适合哪些客户？
适合没有专职舆情团队、希望降低系统运维成本，或需要顾问协助维护关键词和报告的单位。
舆情报告可以定制吗？
可以提供日报、周报、月报、季报、年报和专题分析报告，并按行业场景调整指标和口径。
