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网络社区公关案例:成功的背后与失败的教训🕻

  • 来源:网络危机公关公司 作者:网络危机公关 时间:2023-05-24 10:17:36

作为市场营销领域中的重要一环,公关活动不仅是增强企业知名度、塑造品牌形象的重要手段,更是企业与用户建立良好关系的桥梁。而在互联网迅速发展的今天,网络社区成为了公关活动开展的重要舞台,对于企业来说,成功的网络社区公关案例可以为企业带来巨大的商业价值,而失败的案例也同样给企业带来了沉重的教训。

成功案例:

1. “化身公主”的360安全卫士

在2011年,360安全卫士推出了一款神器——\"女神版\",号称能够将计算机系统变成一个粉嫩可爱的“女神”,此举引发了广泛的互联网用户讨论。随着“化身公主”话题的热度不断攀升,360安全卫士更是在网络中爆红,用户大量涌入。360安全卫士成功地通过“化身公主”这个活动在社区中引起了广泛的关注,提升了品牌知名度。

2. 微信公众号推广自我介绍

2015年,微信公众号推广出一个全新的自我介绍功能,新用户在关注该公众号后,可以获得一份介绍语,该语既能帮助用户出类拔萃的展示自我,也能为品牌赢得更多的流量。该活动的成功之处在于,微信公众号推广以用户需求为导向,结合充满趣味性的语言,让用户在参与其中的过程中体验到微信公众号推广的巨大吸引力。

失败案例:

1. 暴风影音面临维权危机

2011年,暴风影音因涉嫌侵犯版权问题,面临举报和维权危机,用户在网络社区中对该品牌的声誉评价陡然下跌。而此时,暴风影音采取的应对措施并不及时,加上不断产生的负面评论,更为雪上加霜,导致该品牌的形象受到了前所未有的打击。

2. QQ空间发布营销信息被大量用户指责

2012年,QQ空间在用户动态中发布了一些广告以及营销信息,一个更大尺寸的图片广告更是被赞“恶心”。这样的方法显然对于用户而言属于“强制性推广”,在用户社区中引起了广泛的不满。围绕这些问题,QQ空间最终被迫撤下了广告,让这次营销行为成了一次失败的公关案例。

结语:

网络社区公关活动的成功有赖于各种因素的相互配合,品牌主题、社区目标、用户需求、分享功能,以及引人入胜的故事等等因素都将影响公关案例的最终效果。而作为企业,学习成功案例或许会让我们受益良多,但更重要的是能够及时发现教训与原因,以避免公关失败带来的不良影响。

作为市场营销领域中的重要一环,公关活动不仅是增强企业知名度、塑造品牌形象的重要手段,更是企业与用户建立良好关系的桥梁。而在互联网迅速发展的今天,网络社区成为了公关活动开展的重要舞台,对于企业来说,成功的网络社区公关案例可以为企业带来巨大的商业价值,而失败的案例也同样给企业带来了沉重的教训。

成功案例:

1. “化身公主”的360安全卫士

在2011年,360安全卫士推出了一款神器——\"女神版\",号称能够将计算机系统变成一个粉嫩可爱的“女神”,此举引发了广泛的互联网用户讨论。随着“化身公主”话题的热度不断攀升,360安全卫士更是在网络中爆红,用户大量涌入。360安全卫士成功地通过“化身公主”这个活动在社区中引起了广泛的关注,提升了品牌知名度。

2. 微信公众号推广自我介绍

2015年,微信公众号推广出一个全新的自我介绍功能,新用户在关注该公众号后,可以获得一份介绍语,该语既能帮助用户出类拔萃的展示自我,也能为品牌赢得更多的流量。该活动的成功之处在于,微信公众号推广以用户需求为导向,结合充满趣味性的语言,让用户在参与其中的过程中体验到微信公众号推广的巨大吸引力。

失败案例:

1. 暴风影音面临维权危机

2011年,暴风影音因涉嫌侵犯版权问题,面临举报和维权危机,用户在网络社区中对该品牌的声誉评价陡然下跌。而此时,暴风影音采取的应对措施并不及时,加上不断产生的负面评论,更为雪上加霜,导致该品牌的形象受到了前所未有的打击。

2. QQ空间发布营销信息被大量用户指责

2012年,QQ空间在用户动态中发布了一些广告以及营销信息,一个更大尺寸的图片广告更是被赞“恶心”。这样的方法显然对于用户而言属于“强制性推广”,在用户社区中引起了广泛的不满。围绕这些问题,QQ空间最终被迫撤下了广告,让这次营销行为成了一次失败的公关案例。

结语:

网络社区公关活动的成功有赖于各种因素的相互配合,品牌主题、社区目标、用户需求、分享功能,以及引人入胜的故事等等因素都将影响公关案例的最终效果。而作为企业,学习成功案例或许会让我们受益良多,但更重要的是能够及时发现教训与原因,以避免公关失败带来的不良影响。

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